Theo dõi đơn hàng & Giao hàng trễ

Cách theo dõi đơn hàng của bạn

Ngay khi đơn hàng IceTrayCo của bạn được gửi đi từ kho của các nhà cung cấp, chúng tôi sẽ gửi mã theo dõi cho bạn qua email. Bạn có thể theo dõi quá trình giao hàng của mình bằng các phương thức đơn giản sau:

• Sử dụng mã theo dõi: Sử dụng mã theo dõi được cung cấp trong email giao hàng trực tiếp trên trang web của đơn vị vận chuyển.
• Trong tài khoản của bạn: Nếu bạn là khách hàng đã đăng nhập, bạn có thể xem trạng thái và chi tiết đơn hàng của mình bằng cách vào mục Tài khoản > Đơn hàng.

Thời gian giao hàng

Giao hàng miễn phí đến mọi quốc gia mà chúng tôi hỗ trợ giao tới. Đơn hàng thường sẽ đến nơi trong vòng 7 đến 20 ngày làm việc (và lên đến 30 ngày làm việc đối với các khu vực vùng sâu vùng xa).

Cần làm gì nếu đơn hàng của bạn bị trễ

Nếu đơn hàng của bạn vẫn chưa đến sau 20 ngày làm việc (hoặc 30 ngày làm việc đối với vùng sâu vùng xa), vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ rất vui lòng gửi lại đơn hàng của bạn hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Khi gửi thư cho chúng tôi về việc giao hàng, vui lòng nhớ cung cấp kèm theo mã đơn hàng của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng.

Cách liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc theo dõi hoặc giao hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ của chúng tôi tại /contact. Chúng tôi không có đường dây điện thoại công khai, nhưng chúng tôi thường phản hồi các yêu cầu qua email trong vòng 1 ngày làm việc.

IceTrayCo được vận hành bởi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australia.